Politique de
Puis-je retourner ma commande ?
Inspecteur Widget accepte les retours pour échange ou remboursement uniquement si les produits n’ont pas été utilisés et sont renvoyés dans leur état et emballage d’origine dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté. Aucun échange ou remboursement ne sera effectué pour les produits renvoyés ouverts, endommagés, incomplets ou présentant des traces d’utilisation. Les produits en promotion, soldés ou offerts dans le cadre d’une opération spéciale ne sont ni repris ni échangés. Pour les retours éligibles, Inspecteur Widget remboursera le prix d’achat du ou des produits, déduction faite des frais de livraison initiaux, dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception et de la vérification du colis retourné. Tous les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Nous recommandons vivement d’utiliser un service de livraison avec suivi afin de garantir la bonne réception du colis. Si le retour est perdu en transit et qu’aucun suivi n’est disponible, Inspecteur Widget ne pourra pas être tenu responsable et aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.
Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter au préalable à l’adresse suivante : sav@inspecteurwidget.fr. Notre service après-vente vous indiquera la marche à suivre et l’adresse de retour.
Puis-je organiser un échange ou un remboursement après le retour de ma commande ?
Une fois votre produit retourné et reçu par nos soins, nous vous informerons par courrier électronique pour confirmer la bonne réception du colis. Nous discuterons ensuite avec vous des options disponibles pour un échange ou un remboursement selon le cas.
Produits non conformes ou défectueux
Si vous recevez un produit différent de celui commandé, endommagé ou défectueux, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception à sav@inspecteurwidget.fr en joignant une photo du produit concerné ainsi que votre numéro de commande dans l’objet du message. Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre. Selon les cas, nous pourrons organiser un échange, un remplacement ou un remboursement intégral.
Articles manquants
Si un article manque dans votre commande, veuillez contacter notre service client à sav@inspecteurwidget.fr dans les plus brefs délais.
Indiquez votre numéro de commande dans l’objet de votre e-mail afin de faciliter le traitement de votre demande. Notre équipe procédera à une vérification et vous informera de la solution apportée (envoi du produit manquant ou remboursement).
Inspecteur Widget (ISPW) s’engage à traiter chaque demande de remboursement ou d’échange avec sérieux, transparence et rapidité, afin de garantir une expérience client de confiance et conforme à la législation française.